Уважаемые коллеги!
15 мая 2026 г. фирма "1С" совместно с Центром компетенции 1С:CRM - компанией "Лаборатория Ай Ти" проводит вебинар "Роботизированные обзвоны из 1С:CRM: как использовать искусственный интеллект для автоматизации звонков и повышения эффективности продаж".
Начало вебинара в 11.00 по московскому времени.
Ориентировочная продолжительность – 1 час 30 минут.
На вебинаре ответим на вопросы:
Для кого будет полезен вебинар:
Для руководителей компаний, коммерческих директоров, руководителей продаж, маркетологов и специалистов, которые хотят повысить эффективность обзвонов, сократить стоимость контакта и автоматизировать работу с клиентской базой с помощью 1С:CRM.
Программа вебинара
1. Почему тема обзвонов остаётся актуальной
Разберём, как меняется эффективность телемаркетинга, почему ручные обзвоны становятся всё дороже, и почему при этом для многих компаний звонки всё ещё остаются важным каналом продаж, реактивации и сервисной коммуникации.
2. Почему ручной обзвон становится менее выгодным
Поговорим о росте стоимости контакта, снижении конверсии, высокой нагрузке на менеджеров и о том, почему бизнесу всё сложнее масштабировать обзвоны силами сотрудников.
3. Роботизированные обзвоны из 1С:CRM как решение
Покажем, как с помощью 1С:CRM и искусственного интеллекта можно автоматизировать массовые и точечные звонки, не теряя управляемость процессов и сохраняя всю историю коммуникаций внутри CRM.
4. Два основных сценария использования роботизированных обзвонов
Триггерные обзвоны: звонки по событию — продление абонемента, продление страховки, напоминание о встрече, приглашение на вебинар, напоминание о начале мероприятия и другие подобные сценарии.
Массовые обзвоны: обзвон большой базы с целью выявить интерес к предложению и передать в работу только тех клиентов, кто действительно откликнулся.
5. Где роботизированные обзвоны работают лучше всего
Рассмотрим практические примеры применения:
6. Где роботизированные обзвоны не работают или работают слабо
Разберём, в каких случаях автоматизация звонков не даёт ожидаемого результата, когда робот не заменяет живой контакт и какие ошибки чаще всего допускают компании при запуске такого инструмента.
7. Как правильно выстраивать сценарий роботизированного звонка
Обсудим, какие правила нужно соблюдать, чтобы обзвон работал эффективно: правильный повод для звонка, корректный оффер, подходящий момент контакта, точная сегментация базы и понятный сценарий дальнейшей обработки откликов.
8. Как передавать менеджерам только заинтересованных клиентов
Покажем механику, при которой робот делает первичный контакт, фиксирует реакцию клиента, а менеджеры подключаются только к тем, кто проявил интерес. Это позволяет сократить нагрузку на отдел продаж и повысить качество обработки лидов.
9. Преимущества роботизированных обзвонов именно из 1С:CRM
Отдельно разберём, почему важно запускать обзвоны из CRM-системы, а не использовать их как отдельный внешний инструмент:
10. Как использовать роботизированные обзвоны как инструмент системной работы с клиентской базой
На вебинаре покажем, что роботизированные обзвоны из 1С:CRM — это не просто способ дешевле совершать звонки, а полноценный инструмент автоматизации продаж, маркетинга и клиентских коммуникаций. Управление воронкой продаж с аналитикой на каждом этапе
Инструменты маркетинга: сегментация, рассылки, оценка ROI кампаний
Вебинар ведет:
Участие в вебинаре бесплатное.
Ссылка для регистрации: 1c.vkurse.ru
Ссылка для подключения будет направлена на указанный при регистрации e-mail.
Вопросы, связанные с участием, направляйте на crm@1c.ru Клепцову Сергею.
Дополнительная информация о программе 1С:CRM на сайте solutions.1c.ru.
