Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Методисты и разработчики «1С» совместно со своими партнерами осуществляет комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по  договору 1С:Комплект поддержки. Туркменистан.

Подробнее об условиях сопровождения:

 

Проверка наличия договора 1C:ИТС

Введите регистрационный номер Вашего программного продукта:

Версия программы

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

1С:Предприятие 8 версий ПРОФ

 

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется по договору 1С:КП Туркменистан.

При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:КП Туркменистан. Льготный предоставляются без дополнительной оплаты.

 

Базовые услуги по  договору 1С:Комплект поддержки. Туркменистан:

  1. Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
  2. Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
  3. Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков*;
  4. Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Подробнее об 1С:ИТС:

Выбирайте партнера для сопровождения «1С:Предприятия».


* - В рамках действующего договора 1С:Комплект поддержки. Туркменистан клиент имеет право на:

   - по каждой приобретенной конфигурации в течение календарного месяца:
  • 2 (два) обращение по телефону;
  • 2 (два) обращение по электронной почте.
    - по всем приобретенным конфигурациям в течение календарного месяца:
  • не более 10 (десяти) вопросов.
В случае превышения лимитов обращений на линию консультации, консультационную поддержку пользователей продолжают оказывать партнеры Фирмы "1С", с которыми  у пользователей заключен договор информационно-технологического сопровождения.

Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»

Линия консультаций для зарегистрированных пользователей 1С:ИТС программных продуктов «1С:Предприятие 8» для Туркменистана

Консультации в части прикладных решений 1С для Туркменистана оказывает компания "Ак Сахыпа"

Телефон: +(993 12) 22-73-90

Режим работы: c 10:00 до 17:00 ежедневно, кроме субботы, воскресения и праздничных дней (по распорядку предприятий Туркменистана)

Е-mail: consult@aksahypa.com

Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» (portal.1c.ru)

Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС (its.1c.eu)

Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ  «1С:Предприятие 8»


Обратите внимание!

При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:

  1. Регистрационный номер программы (для пользователей  продуктов версии ПРОФ - регистрационный номер программы, на которую в фирме "1С" зарегистрирован договор 1С:ИТС)
  2. Название организации
  3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

© 1С, 2024. All rights reserved